Подбор персонала в салон: топ ошибок и рекомендации - Статьи - BEAUTYDAY.PRO

Подбор персонала в салон: топ ошибок и рекомендации

3 Ноября 2016
516

Успех салона красоты напрямую зависит от его сотрудников, но тем не менее, большинство руководителей не умеют правильно выбирать персонал и зачастую тратят несколько месяцев на бесконечные собеседования.

Работа над ошибками

11613768.jpg1.Отсутствие конкретного «портрета» работника.

Многие руководители не ставят четких требований к мастеру: какими техниками он должен владеть, ходит ли на обучения и так далее.

Но именно конкретные умения или их отсутствия влияют на прибыль салона, ведь если парикмахер не владеет определенной техникой окрашивания, то потенциальный клиент уйдет к другому мастеру.

2.Отсутствие должностной инструкции.

Еще до собеседования следует предварительно составить список ключевых обязанностей сотрудника, которые позволят понять, какими качествами должен обладать потенциальный работник. Так, например, если салон должен открывать администратор, то сотруднику необходимо быть пунктуальным, дабы не заставлять других коллег ожидать его по утрам.

3.Ограниченность поиска.

Поиск сотрудника «по знакомству» отчасти гарантирует получение хорошей рабочей единицы: крайне редко кто-то из окружения посоветуют взять на работу безответственного мастера.

Но тем не менее такой метод может лишь надолго затянуть поиск, а вдобавок испортить ваши взаимоотношения со знакомыми, в случае, если кандидат окажется далеко не таким хорошим, каким его описывали.

Не пренебрегайте размещением объявлений на профессиональных порталах и в соответствующих изданиях, которые просматриваются потенциальными работниками.

4.Неинтересное объявление.

«Внимание. Нашему салону требуются мастера. Подробности по телефону». Подобные объявления пропустит большинство опытных мастеров, ведь, как правило, за фразой «подробности по телефону» таится мизерная зарплата или далеко не самые лучшие условия труда.

Описывайте плюсы работы у вас «у нас начинали карьеру топовые мастера», «салон признан лучшим за...» и обязательно указывайте оплату труда.

5.Не брать «кого попало».

Некоторые руководители вовсе не настроены на длительные поиски и берут на работу первого, кто откликнулся на объявление. Но такой «случайно зашедший» может наворотить глобальных проблем салону: испортить репутацию, а заодно «избавиться» от наработанной ранее клиентской базы.

Обязательно просите отзывы и рекомендации с прошлых мест работы, помните, что нарабатывается база долго, а теряется — в момент.

6.Не брать на работу из-за личных эмоций.

Часто на собеседовании руководителю-мужчине может приглянуться приятная женщина и наоборот, либо с человеком просто приятно общаться. Помните, что это совсем не гарантирует наличие у кандидата нужных профессиональных качеств.

Чаще всего в такую «ловушку» первого впечатления попадают, когда берут на работу знакомого или человека по рекомендации.

Вопросы-ловушки

Есть ряд вопросов, которые следует задавать на собеседовании, чтобы проверить человека на конфликтность, поскольку сперва кандидат может попросту стесняться и не раскрывать своих отрицательных черт.

1.Уходили ли вы с места работы, чтобы сохранить верность своим принципам?

Вопрос: приходилось ли вам уходить с места работы, чтобы сохранить верность своим принципам?

Некоторые из кандидатов решают, что вы выясняете, принципиальный ли он человек, и начинают рассказывать о том, как не смогли смириться с бесчестными работодателями или коллегами. Но главное, на что нужно обратить внимание - примеры.

Допустим, если сотрудник ушел из салона, потому что коллеги воровали или заменяли продукты подделкой в целях экономии — это лишь показывает, что кандидат неконфликтный и честный.

А вот если соискатель рассказывает о том, как работодатель пренебрег его идеей, например введением новой акции, и ушел «хлопнув дверью», то стоит задуматься — готовы ли вы терпеть такое у себя.

Помните: чрезмерно принципиальные люди готовы хоть ежедневно провоцировать конфликты лишь потому, что у них свое представление о том, как будет лучше для салона и мастера.

2.Как вы относитесь к конфликтным ситуациям?

Здесь ваш потенциальный парикмахер/лэшмейкер и кто-либо другой даст вам понять: готов ли он участвовать в конфликтах или готов их всячески избежать, порой даже в минус салону. Например, клиент, которому сделали процедуру окрашивания, с утра изменил свое решение и требует бесплатно провести повторную услугу, мотивируя это: «неужели вы — мастер, не видели, что цвет мне не идет/ старит меня» и так далее.

Работа с людьми всегда тяжела и сотрудник должен уметь выходить из конфликтных ситуаций с клиентами так, чтобы не только не уронить салон «лицом в грязь», но и не нанести материальный ущерб «даря» процедуры.



ВКонтакт Facebook Одноклассники Twitter Mail.Ru

Использование материалов статьи возможно только с письменного разрешения редакции и с указанием активной ссылки на сайт beautyday.pro

Комментарии

Добавить комментарий

Код с картинки:
Ваш email:

Выберите категорию:
Выберите город: