Наболевший вопрос: как бороться с текучкой в салоне красоты?
  • Главная
  • Статьи
  • Наболевший вопрос: как бороться с текучкой в салоне красоты?

Наболевший вопрос: как бороться с текучкой в салоне красоты?

3 Мая 2018
854

Практически все руководители и управляющие салонов красоты жалуются на две вещи: нехватку грамотных кадров и высокий уровень текучки. Если контролируемая ротация специалистов работает только на пользу заведению, то в обратных случаях владельцы сталкиваются с серьезной проблемой.

бизнес.jpgНельзя недооценивать опасность текучки, что свойственно ряду владельцев салонов. Они переживают, если уходит прекрасный специалист и не думают волноваться, если уходят работники с вакансий, заменить которые куда проще. Однако по факту поиск, обучение, адаптация череды постоянно сменяющихся сотрудников обходится дороже – если не в деньгах, то в потраченном на них времени, а его, как известно, никогда не хватает.

Каковы минусы частой смены подчиненных?

  • Неконтролируемая текучка кадров говорит о некой системной ошибке в решениях руководства и демотивирует других работников, даже тех, кто уходить не намерен.
  • У вас не получается создать надежный костяк коллектива, который в будущем мог бы сформировать надежную команду и верный тыл в вашей работе.
  • В вашем салоне отсутствует атмосфера доверия – без корпоративного духа не возникает ответственности за свое дело, а значит, падает уровень сервиса.
  • Есть риск получить дурную славу среди своих конкурентов и коллег, когда уволившиеся сотрудники начнут рассказывать о вас со своей точки зрения. Возникает так называемый «эффект айсберга», который на узкоспециализированном рынке салонного бизнеса вашего города и региона может работать против вас долгие годы.

Как можно решить эту проблему? Руководитель салона красоты имеет сразу несколько вариантов действий, которые помогут ему остановить бесконтрольную текучку в своем коллективе и расположить к себе новых и старых сотрудников.

Эффективные методы борьбы с текучкой

Для начала любой владелец или управляющий должен ответить на ряд вопросов, которые помогут ему выявить основные потребности и мотивацию подчиненных. 

1. Стоит ли уровень оплаты труда в вашем салоне на одном уровне с конкурентами?

2. Не основана ли система мотивации труда работников на отрицательном начале – например, публичных выговорах, штрафах, неконструктивной критике?

3. Соответствует ли график работы сотрудников их потребностям и возможностям, соблюдаются ли обязательства по отпускам и переработкам?

4. Какие методы поощрения за прекрасный уровень сервиса и продажу дополнительных товаров и услуг вы используете?

5. Условия труда в вашем заведении позволяют работать в комфортных условиях?

6. Есть ли возможность для профессионального и финансового роста?

7. Знаете ли вы про индивидуальные мотиваторы для каждого из работников (дополнительный выходной, премия, отгулы)?

бизнес2.jpgТолько имея ответы на эти вопросы, можно понять, почему же вас продолжают покидать кадры. При ответе на них важно быть максимально честными, и в первую очередь перед самими собой. Знание слабых сторон - это не провал, а начало движения к успеху! Чтобы победить свои проблемы, нужно их осознать.

Психологи также рекомендуют оценивать будущих работников по психотипу. Одним сложно работать по утрам, а другие не могут и не хотят выходить в вечерние смены, и частое нарушение их желаний может привести к увольнению.

Еще на этапе собеседования узнайте максимум информации по жизненным приоритетам и интересам кандидата – родители с маленькими детьми предпочитают поблажки в графике работы, возможность четкого планирования отпусков, обещания не задерживаться на работе. Молодые, свободные от постоянных отношений сотрудники более лояльны к работе в вечернюю или ночную смену, готовы приходить и уходить позже, брать дополнительные смены, но ждут в ответ определенных бонусов, которые соответствуют его стремлениям.

Помните, что в основе здоровых и продуктивных долговременных отношений в коллективе лежит плотная подготовка и личный пример со стороны владельца, управляющего или руководителями салона. Именно вы должны приходить вовремя, участвовать в рабочих процессах, демонстрировать лучший сервис и вежливое общение с клиентами

Если ожидания работника совпадают с реальностью, то желания сменить работу не возникнет, и о текучке в вашем салоне можно будет забыть!

Эксперт: Лариса Бердникова, г. Санкт-Петербург, бизнес-консультант в сфере индустрии здоровья и красоты, владелец четырех успешных бизнесов, бизнес-тренер

ВКонтакт Facebook Одноклассники Twitter Mail.Ru

Использование материалов статьи возможно только с письменного разрешения редакции и с указанием активной ссылки на сайт beautyday.pro

Комментарии

Добавить комментарий

Код с картинки:
Ваш email:

Выберите категорию:
Выберите город: