Почему клиенты отказываются от услуг

Почему клиенты отказываются от ваших услуг

8 Мая 2018
1116

Многие мастера при первой встрече с клиентом стараются максимально идеально выполнить услугу, но со временем, когда он переходит из статуса новичка в постоянного, вы начинаете «сдуваться».

Обычно это начинает проявляться в мелочах, например: nail-мастер перестает предлагать бесплатный маникюр бонусом к покрытию ногтей, а парикмахер больше не подстригает концы после окрашивания в качестве приятного презента к дорогостоящей услуге. А все это действительно важно для поддержания хороших отношений с вашими постоянными клиентами.

клиенты.jpg

Ниже вы прочтете о 4 знаках, которые отображают, что вы стали принимать клиента, как должное.

1. Вы больше не встречаете клиента у дверей. В какой-то момент вы просто здороваетесь с ним даже не вставая с рабочего места.

2. Вы не консультируете клиента. Если раньше вы советовали интересный дизайн, стрижку или процедуру, то теперь просто задаете вопрос «как в прошлый раз?».

3. Клиент больше не получает 100% вашего внимания. Вы начали отвлекаться на разговоры с коллегами, отвечаете на сообщения, вместо того, чтобы сконцентрироваться на поддержании беседы с клиентом.

4. Вы слишком много рассказываете о себе. Клиент платит вам вовсе не за то, чтобы послушать о вашем походе на вечеринку или отпуске, сосредоточьте все общение на потребностях вашего гостя и позвольте ему вести разговор.

ВКонтакт Facebook Одноклассники Twitter Mail.Ru

Использование материалов статьи возможно только с письменного разрешения редакции и с указанием активной ссылки на сайт beautyday.pro

Комментарии

Добавить комментарий

Код с картинки:
Ваш email:

Выберите категорию:
Выберите город: